南京市突发新冠肺炎疫情以来，凤凰新华发行集团迅速反应，积极采取措施，严防死守，把好全省各门店的疫情防控重要关卡。在保障读者服务的同时，确保全省门店的读者和工作人员的健康和安全。
面对突发疫情，全省各门店严格依照集团公司有关疫情防控工作部署要求，同时结合各地市疫情防控具体要求，从快从紧落实一系列防控措施，守紧疫情防控的安全线。为保障门店环境安全，全省营业的门店做好定时消杀，在入口处对到店读者做好测温亮码、提醒佩戴好口罩等工作；在门店显眼处设置免洗洗手液、口罩、测温仪等防疫物资；收银台处设置一米线，并循环播放防疫通知；鼓励读者优先采用扫码等非现金、非接触的支付方式；为避免店内人员过多，各门店还根据实际情况做好人员分流。
暑期是门店营业高峰期，尤其是开学前一个月，读者阅读购书需求较相对集中。为满足读者购书需求，尽可能减少接触风险，全省多地门店都加大了线上服务力度。苏州、无锡、徐州等地区分公司进一步补充了淘宝、京东、微信等线上平台的图书品种，为读者提供更安全快捷的购书保障。南通、镇江等地区在做好防疫的同时，加强微信社群运营，积极做好重点品种推荐、回复读者购书咨询等服务，提升读者购书体验。
为配合做好全省疫情防控工作，南京、扬州、泰州等地区门店先后采取了暂停营业的管理措施。为保障所在地区读者正常购书需求，南京地区暂停营业的9 家门店开通了线上购书渠道，为读者提供了电话订购、微信读者服务群和微信公众号微商城三种服务途径。泰州分公司在保证防疫安全距离的情况下，隔着玻璃门提供读者咨询服务，同时积极推广线上预订线下提取的购书服务，通过抖音平台直播凤凰姐姐讲故事，在特殊时期以另一种方式陪伴在读者身边。
面对疫情的来势迅猛，凤凰新华全省各门店本着对读者负责、对企业负责、对社会负责的态度，以专业的水准和踏实的作风将为读者服务落实在行动中，用责任和初心拉紧疫情防控安全线，肩负起凤凰新华人的社会担当。
