目录
项目一物流服务营销认知
任务一 市场营销认知
任务二 物流服务认知
任务三 物流服务营销认知
项目二 物流服务市场分析
任务一 物流服务营销环境分析
任务二 物流市场客户分析
任务三 物流企业竞争者分析
任务四 物流市场调研及分析
项目三 物流目标客户选择
任务一 物流市场细分
任务二 物流目标市场选择
任务三 物流目标市场定位
项目四 物流服务项目设计
任务一 物流服务项目的开发
任务二 物流服务项目的设计
任务三 物流项目招投标
项目五 物流服务的产品策略设计
任务一 物流服务产品的整体认知
任务二 物流服务组合策略实施
任务三 物流服务包装策略实施
任务四 物流服务品牌策略实施
任务五 物流服务生命周期策略实施
项目六 物流服务价格策略制定
任务一 物流服务定价策略认知
任务二 物流服务定价方法实施
任务三 物流服务定价策略实施
项目七 物流服务分销策略制定
任务一 物流服务分销渠道认知
任务二 物流企业分销渠道设计
任务三 物流服务分销渠道管理
项目八 物流服务的促销策略设计
任务一 物流服务促销组合认知
任务二 物流服务的人员推销与广告策略设计
任务三 物流服务的营业推广与公共关系设计
项目九 物流企业整体形象设计
任务一 物流企业形象认知
任务二 物流企业整体形象方案设计
项目十 物流客户服务管理
任务一 物流服务质量管理
任务二 客户关系管理
项目十一 物流营销绩效评估
任务一 物流营销绩效评估内容的选择
任务二 物流营销绩效评估流程的实施
任务三 物流营销绩效评估方法的选用
参考文献
后记